Manual de boas vindas

Tipos de programas

No Barça Innovation Hub, contamos com diferentes tipos de programas online. Você encontrará:

• Cursos (duração recomendada de 1 mês)
• Programas (2 a 3 meses)
• Certificados (4 meses)
• Programas Especializados/Avançados (5 a 7 meses)
• Diplomado (8 a 9 meses)

Nosso modelo acadêmico foi pensado para oferecer o suporte adequado, o contexto ideal e as atividades corretas para acompanhar seu processo de aprendizagem e promover o desenvolvimento de competências de forma eficaz.

Isso significa que nossas propostas formativas (cursos, programas, certificados, diplomados) seguem uma estrutura de serviços definida pelos seguintes elementos:

• Especialista Online
• Atividades
• Coffee Break

Assim, o tempo de curso é planejado para maximizar o impacto nas suas competências, estabelecendo atividades e incentivos em cada momento.

Orientação por competências – Modelo MAC©

Qualquer programa que você esteja prestes a iniciar foi estruturado com base em um modelo acadêmico inovador, adotado pelo Barça Innovation Hub. Nosso objetivo é:

• Oferecer, por meio do modelo acadêmico e dos conteúdos, uma resposta eficaz a um contexto que exige novas habilidades e abordagens.
• Combinar uma metodologia acadêmica comprovada e sólida com a criação de conteúdos por especialistas de reconhecida trajetória em suas áreas de atuação.
• Envolver processos cognitivos centrados nos resultados alcançados, sem considerar o tempo como fator determinante.

O modelo de aprendizagem baseado em competências adotado reconhece e, consequentemente, desenvolve dois tipos de competências:

Competências genéricas: relacionadas a comportamentos e atitudes profissionais necessárias para atuar de maneira adequada em diferentes contextos de produção, como:

• Trabalho colaborativo
• Capacidade de análise/reflexão e pensamento crítico
• Criatividade/soluções inovadoras baseadas no conhecimento

Competências específicas: relacionadas a aspectos técnicos diretamente ligados a uma área de trabalho ou disciplina específica, e que não são facilmente transferíveis para outros contextos profissionais.

Deep Learning

No Barça Innovation Hub, entendemos o aprendizado como um processo ativo, em que você é o protagonista. Inspiramo-nos em modelos educacionais contemporâneos, como os de Jay McTighe e Harvey Silver, que entendem que aprender não é apenas receber informação, mas sim construir significado por meio da experiência do aluno.

Na plataforma Barça Innovation Hub, oferecemos diferentes tipologias de programas, cada uma com impactos distintos e desenhada em torno de objetivos específicos. Para o formato online, contamos com quatro tipologias: “Cursos”, “Certificados”, “Programas Especializados” e “Diplomado Profissional”, sendo a extensão e profundidade dos temas abordados a principal diferença entre elas.

• Nossos cursos têm duração de 1 mês, com uma dedicação diária estimada de 1h30 de estudo.
• Cada Certificado é composto por 4 cursos.
• Cada Programa contém entre 2 a 7 cursos.
• Cada Diplomado Profissional reúne 8 ou 9 cursos.

Em todos os casos, cada curso tem duração de 1 mês e o formato de cursada é sequencial, ou seja, um curso é liberado e realizado por mês.

Ao longo de cada curso, você encontrará diversos recursos didáticos divididos e estruturados em 4 módulos, que o ajudarão a percorrer o conteúdo de forma organizada.

Cada um desses recursos foi projetado para acompanhá-lo no processo de aquisição de conhecimentos e competências do programa escolhido:

• Leituras, vídeos e esquemas do curso
• Autoavaliações previstas em cada módulo
• Atividades obrigatórias que compõem sua nota final
• Prova final: composta por 20 questões, com duas tentativas para completá-la

Ao entrar no seu curso você encontrará os seguintes elementos:

Para acessar seu curso, entre no seguinte link:
 http://elearning.barcainnovationhub.com

Na janela pop-up, insira seu usuário (o e-mail utilizado no momento da inscrição) e sua senha.

Depois de fazer login, selecione “MEUS CURSOS”, onde você poderá visualizar todos os programas que comprou, juntamente com as datas de início das aulas correspondentes.

Em seguida, ao selecionar “MOSTRAR CONTEÚDO”, você poderá ver em detalhes os cursos que compõem o programa de formação escolhido.

Clique em “IR A AULA” no curso correspondente ao mês vigente.

Importante:

• Se você tentar acessar a plataforma antes da data de início das aulas, o conteúdo do programa não estará disponível.
• O acesso será liberado no exato dia indicado no e-mail de boas-vindas que você recebeu.
• Verifique sempre a data de início de cada um dos seus cursos.

Ao clicar em “IR PARA AS AULAS” pela primeira vez, será necessário completar o JURAMENTO DE HONRA, preenchendo seus dados pessoais: nome, sobrenome e número de identificação (RG, passaporte ou documento de identidade). É importante digitá-los EM LETRAS MAIÚSCULAS, com acentos corretos e sem abreviações.

Recomendamos ler esse documento com atenção, pois ele define os compromissos que você assume como estudante e deverá respeitar durante toda a sua jornada acadêmica.

Após isso, selecione “ACEITO E ENTENDO O JURAMENTO DE HONRA”. Clique em “Aceitar” e você será direcionado diretamente ao seu curso na plataforma.

Ao acessar o curso do mês vigente, você encontrará o Vídeo Introdutório sobre o tema a ser desenvolvido. Em seguida, clique em COMEÇAR.

Sua experiência de aprendizado foi desenhada para seguir um percurso organizado. O primeiro passo é realizar o DIAGNÓSTICO (autoavaliação diagnóstica), que é um requisito obrigatório para desbloquear e acessar os módulos com as leituras e atividades do curso.

Durante toda a sua jornada, você contará com o apoio de um Especialista Online, disponível para orientá-lo(a), acompanhá-lo(a) e ajudá-lo(a) a aproveitar ao máximo sua experiência educacional.

Quem é o Especialista Online?

O Especialista Online é seu principal ponto de referência dentro do curso. Essa pessoa irá:

• Responder suas dúvidas sobre os conteúdos, avaliações e critérios de aprovação
• Orientá-lo(a) caso você não saiba como seguir ou enfrente dificuldades durante o curso
• Estimulá-lo(a) a continuar avançando, oferecendo suporte acadêmico e acompanhamento constante

Esse papel tem como objetivo proporcionar uma experiência de formação de qualidade, próxima e humana.

Como me comunico com ele(a)?

A comunicação com seu Especialista Online é realizada por meio do Centro de Atendimento da plataforma. Para escrever a ele(a), siga os passos abaixo:

1. Faça login na plataforma
2. Clique no ícone do Centro de Atendimento, localizado no canto inferior direito da tela
3. Acesse o Centro e selecione a opção que melhor se encaixa na sua solicitação
   Também é possível acessar diretamente pelo link:
   https://elearning.barcainnovationhub.com/centro-de-servico/
4. Você receberá a resposta diretamente no e-mail cadastrado.

Não hesite em usar esse canal sempre que precisar!

Outro aspecto essencial para que sua experiência de aprendizagem seja eficaz são os Anúncios. Por meio deles, você receberá alertas sobre novidades, mudanças ou comunicações importantes relacionadas ao programa que estiver cursando.

Os anúncios mais recentes são exibidos automaticamente no topo da página inicial do seu curso.

Para acessá-los, clique no botão “Anúncios”, localizado no canto superior direito da plataforma. Uma lista com as mensagens mais recentes será exibida.

Este espaço foi pensado para que você possa compartilhar temas de interesse, trocar aprendizados, propor debates e interagir com seus colegas. O objetivo é incentivar o aprendizado colaborativo e o intercâmbio entre pares.

Para acessá-lo, clique em “Coffee Break”, localizado dentro do Módulo Introdutório, na página principal do seu curso.

Para aproveitar ao máximo sua experiência de aprendizagem, recomendamos que você:

• Realize a autoavaliação diagnóstica
• Acesse os conteúdos multimídia (leituras, vídeos e orientações de trabalho) dos quatro módulos do curso
• Realize as atividades de aprendizagem de cada módulo
• Faça e aprove na prova final

Para ser aprovado no seu curso (duração de 1 mês), você deve:

• Entregar todas as atividades obrigatórias antes do encerramento do curso
  (Atividades fora do prazo não serão aceitas, sem exceção)
• Aprovar na prova final, com nota igual ou superior a 70%
• Obter uma nota final igual ou superior a 70%
• Realizar e aprovar a Avaliação Final Verificada, com nota igual ou superior a 70%

A nota final do curso será calculada ponderando as notas das atividades e da prova final. O resultado deve ser igual ou superior a 70%.

Critérios para aprovação de programas certificados, especializados ou diplomados profissionais:

• Certificados (4 meses)
• Programas especializados/avançados (2, 5, 6 ou 7 meses)
• Diplomado Profissional (8 ou 9 meses)

Para ser aprovado nesses programas, é necessário:

• Aprovar todos os cursos que os compõem, com nota igual ou superior a 70%
• Aprovar a Avaliação Final Verificada, com nota igual ou superior a 70%

Critérios para aprovação do programa Barça Coach Academy: Nível Introdutório

Para ser aprovado neste programa, você deve:

• Aprovar os três cursos incluídos, com nota igual ou superior a 70%
• Aprovar o Trabalho Final Integrador, com nota igual ou superior a 70%

Ao longo de cada curso, você encontrará diferentes momentos para testar seus conhecimentos. Essas atividades foram projetadas para acompanhar seu processo de aprendizagem e ajudá-lo(a) a medir seu progresso.

• Autoavaliação diagnóstica: Conjunto de perguntas que permite avaliar seus conhecimentos prévios sobre o tema do curso. Essa etapa é obrigatória, pois libera o acesso aos demais conteúdos do curso. A nota obtida não influencia na nota final.

• Autoavaliação por módulo: Cada módulo inclui, como parte dele ou das leituras, uma autoavaliação para revisar e reforçar os conhecimentos adquiridos nas leituras e vídeos. Você pode revisar os conteúdos e repetir a autoavaliação quantas vezes quiser. Essas etapas não são obrigatórias e não contam para aprovação, mas são uma ferramenta útil para validar sua compreensão antes de seguir adiante.

• Prova final: Consiste em 20 questões de múltipla escolha, que avaliam o conhecimento adquirido ao longo de todo o curso.

Importante: Você só poderá realizar essas avaliações enquanto o curso estiver ativo.

Como realizar uma avaliação

Para completar qualquer uma das avaliações do curso:

1. Clique na avaliação desejada
2. Uma tela será aberta com as instruções e detalhes da prova. Após ler, clique em “Fazer a Prova”
3. A plataforma exibirá a lista de perguntas. Você poderá respondê-las na ordem que preferir e modificar as respostas quantas vezes quiser enquanto estiver na prova
4. Ao finalizar, clique em “Enviar Prova” para registrar suas respostas

Importante: Em alguns casos, como na Prova Final, haverá um tempo limite para concluir. Certifique-se de ter tempo suficiente antes de começar.

Cursos individuais (duração de 1 mês):

Você receberá um Certificado de Aprovação Verificado, sujeito a um processo prévio de validação de identidade, que requer apenas:

• Conexão com a internet
• Headset ou fones de ouvido com microfone
• Webcam padrão
• Documento de identificação pessoal

Para passar por esse processo, é necessário que você tenha aprovado o curso com nota igual ou superior a 70%.

Certificados (4 meses), Programas (2, 5, 6 ou 7 meses) e Diplomas Profissionais (8 ou 9 meses):

Você receberá um Certificado de Aprovação Verificado, também sujeito ao processo de validação de identidade mencionado acima.

Para obtê-lo, é necessário ter aprovado TODOS os cursos do programa com nota igual ou superior a 70%.

Programas Barça Coach Academy – Nível Introdutório:

Você receberá um Certificado de Aprovação Verificado, desde que:

• Aprove os 3 cursos que compõem o programa, com nota igual ou superior a 70%

• Aprove o Trabalho Final Integrador, com nota igual ou superior a 70%

Os certificados estarão disponíveis em formato digital (PDF) assim que você concluir o seu programa de formação.
Devido à natureza online dos programas, não imprimimos nem enviamos certificados por correio ou qualquer outro meio – eles são gerados exclusivamente em formato digital e ficam disponíveis para download direto na plataforma.

Você poderá acessar e baixar seus certificados acessando a plataforma, na seção MEUS CERTIFICADOS, conforme ilustrado abaixo:

Sabemos que imprevistos pessoais ou profissionais podem acontecer. Por isso, o Barça Innovation Hub oferece alternativas para adaptar sua experiência de aprendizagem às suas necessidades.

Precisa pausar seu curso?

Se, por algum motivo de força maior, você não puder continuar com sua formação, é possível pausar seus estudos e retomá-los mais tarde.

Você dispõe de um prazo de até 12 meses a partir da data de compra para retomar seu programa.

Essa pausa tem caráter acadêmico, ou seja, não afeta o sistema de pagamentos, que continuará de acordo com o cronograma previamente estabelecido.

Como solicitar a pausa?

Para solicitar a pausa, entre em contato conosco pelo Centro de Atendimento. Nossa equipe o(a) orientará em todo o processo.

Dúvidas sobre a continuidade acadêmica

Se você tiver dúvidas sobre como seguir com sua jornada formativa, recomendamos entrar em contato com o Centro de Atendimento. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo(a) a tomar a melhor decisão de acordo com sua situação.

Solicitação de cancelamento e reembolso

Caso deseje cancelar sua inscrição, você poderá solicitar o cancelamento e o reembolso conforme as condições abaixo:

• O reembolso de 100% será realizado se a solicitação for feita em até 24 horas após o início do programa online

• Após esse prazo, não será emitido nenhum reembolso

Todas as solicitações de cancelamento e reembolso estão sujeitas à análise e aprovação interna, portanto o processo não é automático. Durante todo o procedimento, manteremos contato para informá-lo sobre o andamento do seu caso.

Reinscrição em cursos pendentes

Se ao final do programa você não tiver aprovado um ou dois dos cursos, poderá se reinscrever para cursá-los novamente e concluir sua formação.

A reinscrição terá um custo adicional, que dependerá da quantidade de cursos a serem repetidos.

Para iniciar o processo, envie sua solicitação por meio do Centro de Atendimento.

Caso você tenha realizado sua compra em parcelas, é importante saber que qualquer inadimplência resultará na pausa automática do seu percurso acadêmico.
Isso significa que você não poderá acessar seus cursos até regularizar sua situação de pagamento.

Mas não se preocupe: ao fazer login, você verá uma mensagem indicando que há pagamentos pendentes e o meio para regularizar a situação.
Após concluir esse processo, você poderá acessar novamente seu curso normalmente.

Durante o curso – ou sempre que precisar – o Barça Innovation Hub coloca à sua disposição o Centro de Atendimento, onde nossa equipe estará pronta para ajudá-lo(a) a esclarecer qualquer dúvida ou resolver problemas.

Você pode acessar o Centro de Atendimento das seguintes formas:

• Pelo rodapé (footer) do site do Barça Innovation Hub
• Diretamente pelo link: https://elearning.barcainnovationhub.com/centro-de-servico/
• Através da sua plataforma de estudos

Ao acessar, três opções estarão disponíveis. Escolha aquela que melhor se encaixa com a sua necessidade:

1. “Você tem algum problema com o curso” – Para enviar dúvidas ou relatar algum problema. É necessário estar logado e matriculado em um dos programas.
2. “Você tem algum problema com a sua compra” – Neste caso, basta ser um usuário registrado (não necessariamente ativo).
3. “Ou é apenas outra consulta” – Opção aberta para qualquer outro tipo de dúvida ou solicitação.

Fique atento: as condições mencionadas neste manual podem ser modificadas a qualquer momento, conforme critérios da organização. Quaisquer alterações serão comunicadas através do Centro de Atendimento, o canal oficial de comunicação com os(as) alunos(as).

Para garantir a melhor experiência de aprendizagem, o Barça Innovation Hub recomenda a seguinte configuração mínima para o equipamento que será utilizado durante o curso:

Requisitos de PC:

• Sistema operacional: Windows 7, 8, 8.1, 10 (SP2, 32 ou 64 bits); Mac OS 10.10, 10.11, 10.12 – qualquer versão (10.10.x)
• Navegador: Google Chrome
• Plug-ins obrigatórios: versão mais recente do Adobe Flash Player ou QuickTime
• Data e hora: devem estar configuradas corretamente de acordo com o horário local
• Velocidade de conexão: no mínimo 200 kb/s (2 mb/s de upload)
• Outros: webcam e microfone com conexão à internet banda larga