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Nos \u00faltimos anos, o termo Fan Engagement surgiu para que as federa\u00e7\u00f5es, associa\u00e7\u00f5es, ligas e clubes fortale\u00e7am suas rela\u00e7\u00f5es com seus f\u00e3s, e com isso aumentar de forma sustent\u00e1vel a participa\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n
Em todo o mundo, a maioria das ligas, a participa\u00e7\u00e3o est\u00e1 em decl\u00ednio. Isso tem v\u00e1rios motivos, inclusive o uso de servi\u00e7os digitais (tamb\u00e9m os esportes digitais, videogames, transmiss\u00e3o\/retransmiss\u00e3o de jogos e ligas de fantasy); o impacto da transmiss\u00e3o com ajustes sobre os hor\u00e1rios de come\u00e7o e dia dos jogos; valor das entradas; evolu\u00e7\u00e3o dos diferentes tipos de trabalho; surgimento de outras op\u00e7\u00f5es esportivas e de lazer (inclusive esportes que est\u00e3o em expans\u00e3o e sendo realizados) assim como percep\u00e7\u00f5es externas negativas sobre o futebol, com comportamento antissocial, viol\u00eancia, racismo e homofobia, todas informadas como barreiras para a participa\u00e7\u00e3o e presen\u00e7a dos torcedores.<\/p>\n
O termo Fan Engagement (reflete o mais amplo conceito do setor de servi\u00e7os com o envolvimento dos clientes) indica uma melhor dire\u00e7\u00e3o ou a mitiga\u00e7\u00e3o destes aspectos, ao redefinir o que historicamente foi um relacionamento \u2018distante\u2019 com os torcedores. Em contra partida, aponta \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um relacionamento com \u2018partes interessadas\u2019, onde a organiza\u00e7\u00e3o do futebol \u00e9 projetada entorno \u00e0s necessidades da sua comunidade e atua de acordo com seus valores e princ\u00edpios que as define ante todos os nossos f\u00e3s e torcedores. Portanto, o Fan Engagement tem um entendimento mais profundo sobre os torcedores: quem s\u00e3o eles, qual \u00e9 a natureza do seu relacionamento com o time, clube ou associa\u00e7\u00e3o nacional e seu comportamento individual, motiva\u00e7\u00f5es, expectativas e experi\u00eancias.<\/p>\n
Ainda que os clubes e as ligas de elite tenham melhores receitas com seus associados e isso represente melhores vendas de entradas, o Fan Engagement \u00e9 uma ferramenta totalmente necess\u00e1ria que permite o fortalecimento do relacionamento com os torcedores e abre novos mercados ao realizar-se ofertas convincentes e diversificadas. Para os clubes e as ligas que n\u00e3o sejam de elite, a necessidade de manter ou ent\u00e3o de aumentar suas receitas com vendas de entradas locais \u00e9 fundamental para a vitalidade financeira. Os especialistas que t\u00eam grandes conhecimentos sobre o envolvimento dos f\u00e3s ser\u00e3o capazes de oferecer aos poss\u00edveis colaboradores uma trajet\u00f3ria quantific\u00e1vel, efetiva e comprovada para a sustentabilidade e o crescimento do clube.<\/p>\n","ocultar_video":false,"url_video":"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Xup2gNOItq8","pdf_brochure":"https:\/\/static.capabiliaserver.com\/frontend\/clients\/barca\/wp_prod\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/96cded52-certificate-in-fan-engagement-1.pdf","cursos_que_lo_componen":[{"nombre_del_curso":"Por que o Fan Engagement? Defini\u00e7\u00e3o, princ\u00edpios e fundamentos","descripcion_del_curso":"
M\u00d3DULO 1: A origem do Fan Engagement
\nM\u00d3DULO 2: Defini\u00e7\u00e3o de torcedores
\nM\u00d3DULO 3: Os fundamentos do Fan Engagement
\nM\u00d3DULO 4: Criar estrat\u00e9gias para o Fan Engagement<\/p>\n"},{"nombre_del_curso":"Envolvimento dos f\u00e3s","descripcion_del_curso":"
M\u00d3DULO 1: Identidade do clube: \u2018Mesma m\u00fasica, mas com letra diferente\u2019?
\nM\u00d3DULO 2: Entender e participar da base de torcedores
\nM\u00d3DULO 3: Valorizar as experi\u00eancias dos torcedores
\nM\u00d3DULO 4: Pessoas e culturas<\/p>\n"},{"nombre_del_curso":"O que \u00e9 um torcedor? Entender a natureza da torcida organizada","descripcion_del_curso":"
M\u00d3DULO 1: Torcedor versus cliente: Um amor baseado no atrito, emo\u00e7\u00e3o e irracionalidade
\nM\u00d3DULO 2: Compreender o comportamento dos torcedores
\nM\u00d3DULO 3: Questionamentos aos torcedores e um di\u00e1logo estruturado
\nM\u00d3DULO 4: Participa\u00e7\u00e3o durante o crescimento (dados e medidas)<\/p>\n"},{"nombre_del_curso":"Lideran\u00e7a: criar e manter uma cultura de envolvimento","descripcion_del_curso":"
M\u00d3DULO 1: Introdu\u00e7\u00e3o sobre a lideran\u00e7a no envolvimento dos torcedores
\nM\u00d3DULO 2: Um modelo de envolvimento
\nM\u00d3DULO 3: Participa\u00e7\u00e3o da comunidade
\nM\u00d3DULO 4: Incorporar o Fan Engagement<\/p>\n"}],"aprende_a":[{"item_aprende_a":"Desenvolver planifica\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o envolvimento dos torcedores: defini\u00e7\u00e3o, hist\u00f3ria, princ\u00edpios, pr\u00e1ticas e conhecimento."},{"item_aprende_a":"Entender os princ\u00edpios dos torcedores e sua torcida-organizada com o objetivo de deix\u00e1-los no centro do clube, liga ou atividade da associa\u00e7\u00e3o nacional."},{"item_aprende_a":"Criar estrat\u00e9gias para o envolvimento dos torcedores e projetar uma melhor experi\u00eancia, inclusive com todos os \u2018aspectos\u2019 importante e para todos os segmentos que s\u00e3o de interesse dos torcedores."},{"item_aprende_a":"Criar uma cultura de envolvimento em uma associa\u00e7\u00e3o, liga ou clube (lideran\u00e7a para o envolvimento dos torcedores)."}],"docentes_expertos":[{"foto":"https:\/\/elearning.barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a52cd486-mark-bradley.png","nombre_del_docente":"Mark Bradley","descripcion_del_docente":"Conselheiro da UEFA. Diretor de \"The Fan Experience Company\".","enlace":""}],"imagen_destacada":"https:\/\/elearning.barcainnovationhub.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/7d160f41-certificate-in-fan-engagement_-2.jpg","slidebox":false,"titulo_seccion_testimonios":"","zona_horaria":"Europe\/Madrid","activar_banner_1":false,"banner_1":false,"activar_banner_2":false,"banner_2":false,"activar_banner_3":false,"banner_3":false,"activar_nuevos_banners":false,"mostrar_banner_1":false,"crear_banner_1":{"utilizar_imagen_unica_para_banner":false,"asignar_imagen_unica_para_banner":false,"mostrar_titulo_banner":false,"titulo_para_banner":"","mostrar_subtitulo_banner":false,"subtitulo_del_banner":"","mostrar_cta_banner":false,"texto_cta_banner":"","url_cta_banner":"","fondo_de_color_banner":"","fondo_de_imagen_banner":false,"mostrar_imagen_izquierda_banner":false,"asignar_imagen_izquierda_banner":false},"mostrar_banner_2":false,"crear_banner_2":{"utilizar_imagen_unica_para_banner":false,"asignar_imagen_unica_para_banner":false,"mostrar_titulo_banner":false,"titulo_para_banner":"","mostrar_subtitulo_banner":false,"subtitulo_del_banner":"","mostrar_cta_banner":false,"texto_cta_banner":"","url_cta_banner":"","fondo_de_color_banner":"","fondo_de_imagen_banner":false,"mostrar_imagen_izquierda_banner":false,"asignar_imagen_izquierda_banner":false},"mostrar_banner_3":false,"crear_banner_3":{"utilizar_imagen_unica_para_banner":false,"asignar_imagen_unica_para_banner":false,"mostrar_titulo_banner":false,"titulo_para_banner":"","mostrar_subtitulo_banner":false,"subtitulo_del_banner":"","mostrar_cta_banner":false,"texto_cta_banner":"","url_cta_banner":"","fondo_de_color_banner":"","fondo_de_imagen_banner":false,"mostrar_imagen_izquierda_banner":false,"asignar_imagen_izquierda_banner":false},"activar_hero_video":false,"video_texto":"","pdf_brochure_link_drive":"https:\/\/drive.google.com\/uc?id=1e9T-AUPzGo1VzHKM7ASMwL8Z6a2Z0Sbr&export=download","fecha_inicio_estatica":"","enable_linkedin_carousel":false,"preguntas_frecuentes":false,"contenidistas":false,"promocion_vigente":"","avalado_por":false},"yoast_head":"\n