Certificado en Fan Engagement

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Comienza

Jun 10, 2024

Nivel: Introductorio
Modalidad: Online
Duración: 4 meses
Dedicación: 6/8 hs semanales
Impartido en: Castellano

Descripción

En los últimos años, el término «Fan Engagement» surgió para que las federaciones, asociaciones, ligas y clubes fortalezcan sus relaciones con los aficionados y, como consecuencia, para hacer crecer de manera sostenible las asistencias.

A nivel mundial, en la mayoría de las ligas, las asistencias están decayendo. Esto se debe a varios aspectos, tales como la primacía de servicios digitales (inclusive deportes digitales, videojuegos, transmisión/retransmisión de partidos y ligas de fantasía); el impacto de la transmisión por los cambios de hora de inicio y día de los partidos; precio de las entradas; la evolución de los diferentes estilos de trabajo; el surgimiento de otras opciones deportivas y ocio (inclusive los deportes de expansión y de puesta en marcha) y percepciones externas negativas del fútbol, con comportamiento antisocial, violencia, racismo y homofobia, todas mencionadas como barreras para la asistencia y participación.

El término «Fan Engagement» (que refleja el más amplio concepto del sector de servicios de fidelización del cliente o customer engagement) sugiere gestionar y/o reducir estos aspectos, al redefinir lo que históricamente ha sido una relación ‘distante’ con los aficionados. En cambio, apunta a crear una relación con ‘las partes interesadas’, donde la organización del fútbol se diseña en torno a las necesidades de su comunidad y actúa de acuerdo a los valores y principios que la definen ante los ojos de sus aficionados. Por lo tanto, el enfoque de Fan Engagement cuenta con un entendimiento mucho más profundo del aficionado: quiénes son, cuál es la naturaleza de su relación con el juego, club o asociación nacional y su comportamiento individual, motivaciones, expectativas y experiencias.

Aunque los clubes y ligas de élite generen muchos más ingresos con asociaciones comerciales que con las ventas de entradas, la fidelización de los aficionados es una herramienta totalmente necesaria que les permite fortalecer sus relaciones con los aficionados y abrir nuevos mercados, al realizarse ofertas que sean convincentes y distintas. Para los clubes y ligas que no son de élite, la necesidad de mantener o aumentar los ingresos con las ventas de entradas locales es esencial para la vitalidad financiera. Por lo tanto, aquellas personas que cuenten con un conocimiento profundo sobre Fan Engagement serán capaces de ofrecer a sus potenciales empleadores un recorrido cuantificable, efectivo y medible hacia la sostenibilidad y el crecimiento.

DOCENTES EXPERTOS

  • CURSOS QUE LO COMPONEN |
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MÓDULO 1: El origen del Fan Engagement
MÓDULO 2: Definición de aficionados
MÓDULO 3: El fundamento de la participación de los aficionados
MÓDULO 4: Crear una estrategia de Fan Engagement

MÓDULO 1: Identidad del club: ¿‘Misma canción, distinta letra’?
MÓDULO 2: Entender y fidelizar la base de aficionados
MÓDULO 3: Dar valor a las experiencias de los aficionados
MÓDULO 4: Personas y culturas

MÓDULO 1: Aficionado versus cliente: un amor basado en fricción, emoción e irracionalidad
MÓDULO 2: Comprendiendo el comportamiento de los aficionados
MÓDULO 3: Consulta a los aficionados y un diálogo estructurado
MÓDULO 4: Incrementando la participación (datos e indicadores)

MÓDULO 1: Una introducción al liderazgo en Fan Engagement
MÓDULO 2: Un modelo de fidelización
MÓDULO 3: Participación de la comunidad
MÓDULO 4: Incorporar el Fan Engagement

Aprende a

  • Implementar las herramientas, métodos y estrategias en relación al análisis táctico en fútbol, otorgando las habilidades específicas para satisfacer la demanda de roles específicos por parte de clubes profesionales.
  • Identificar los parámetros y elementos tácticos de la fase de inicio del juego, al fin de seleccionar, organizar y transmitir la información más importante de forma eficaz a través también el manejo de herramientas tecnológicas.
  • Entender la importancia de las ABP en el futbol actual y sobretodo, obtener recursos y criterios para desarrollar el análisis de este tipo de acciones.
  • Aplicar los contenidos teóricos y prácticos más relevantes para el análisis de la fase de la presión alta en el fútbol, que te permitirán identificar y reconocer las diferentes situaciones de presión alta, así como plantear tareas para su entrenamiento.
  • Conocer una nueva metodología de observación enfocada al Fútbol Formativo basada en tu propio equipo, desde entrenamientos a partidos.

Certifica tus habilidades

Gracias a la integración con tecnologías de supervisión remota, el Certificado de Aprobación Verificado de Barça Innovation Hub - Universitas:

  • Garantiza la transparencia del proceso de certificación.
  • Valida la identidad del titular del certificado.
  • Acredita la adquisición de competencias y habilidades específicas.

¿Qué incluye?

Acceso al material de estudio las 24 horas, donde quieras y desde cualquier dispositivo
Acompañamiento, seguimiento y soportevirtual de un experto en la materia
Actividades y consignas con feedback personalizado
Foros de debate e interacción con compañeros de todo el mundo
Certificado emitido por Barça Innovation Hub y avalado por la institución correspondiente
Autoevaluaciones para medir el progreso de tu aprendizaje

Educación

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